FloraHolland past werkwijze aan

Het nieuwe beleid verandert niet. Wel wordt de administratieve werkwijze bij prijskortingen verbeterd. In de nieuwe werkwijze gebruikt de veiling vanaf 14 april weer een herkeurformulier.

Herkeurformulier

Nadat de koper en de kweker telefonisch een prijskorting zijn overeengekomen, levert de koper het ingevulde herkeurformulier in bij de afdeling Productreclamatie van FloraHolland.

Vervolgens belt FloraHolland de kweker om te vragen of deze afspraak klopt. Als de kweker akkoord is, verwerkt FloraHolland de prijskorting administratief.

Prijscorrecties

Het blijft voor kwekers tot juni nog mogelijk om prijscorrecties ook via het formulier Productreclamatie op de website door te geven.

Voor prijscorrecties bij producten van buitenlandse kwekers is het probleem dat de koper en de kweker niet altijd dezelfde taal spreken en/of op hetzelfde tijdstip beschikbaar zijn. De transactieverwerker van FloraHolland wordt vanaf 1 mei 2014 aanspreekpunt voor de koper.