Mediation effectief bij Rivierenland

Rivierenland past mediation sinds begin 2011 toe en ziet dat bezwaarschriften sneller worden afgehandeld, de kosten lager zijn en een grotere tevredenheid over de afhandeling van bezwaren bij burgers.

Vanaf februari 2011 pakt het waterschap het afhandelen van bezwaren anders aan. Ze belt eerst met de indiener van het bezwaar en tracht via overleg tot een oplossing te komen. Van de bezwaarschriften die geschikt zijn voor mediation wordt 80% door overleg opgelost.

Voorgelegd

Van februari 2011 tot en met december 2011 ontving het waterschap 101 bezwaarschriften. 80% van de bezwaren die door het waterschap geschikt werden bevonden voor mediation is door overleg opgelost, bij 17% van de bezwaren loopt het overleg nog en in slechts 3% van de gevallen heeft mediation niet tot een oplossing geleid en is het bezwaar alsnog voorgelegd aan de bezwarencommissie.